Obtiens gratuitement notre guide de l'espagnol chilien Télécharge ici
Bienvenue sur Portal Exchange (ci-après «Portal Exchange», «la Plateforme» ou «nous»), exploité par PORTAL COMERCIAL SpA, RUT 78.290.568-6, domiciliée à Santa Magdalena Nro. 75, Of. 304, commune de Providencia, Région Métropolitaine.
Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après «CGU») régissent ton accès et ton utilisation de notre site web www.portalexchange.cl ainsi que de tous les services, outils et fonctionnalités que nous offrons actuellement ou que nous pourrions intégrer à l'avenir (ensemble, «les Services»).
En t'inscrivant, en naviguant ou en utilisant l'un de nos Services, tu déclares avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes CGU ainsi que notre Politique de confidentialité. Si tu n'es pas d'accord avec l'une quelconque des dispositions, tu ne dois pas utiliser la Plateforme.
Portal Exchange est un espace numérique qui met en relation des étudiants, stagiaires et jeunes travailleurs (ci-après «Utilisateurs Locataires») avec des propriétaires d'hébergements (ci-après «Utilisateurs Bailleurs»), facilitant la recherche, la diffusion et la réservation de chambres et d'activités pour des séjours de moyenne et longue durée.
La Plateforme n'est pas partie aux relations contractuelles qui s'établissent directement entre Bailleurs et Locataires. Notre rôle est exclusivement celui d'intermédiaire technologique, fournissant les outils permettant aux utilisateurs d'interagir, de publier, de chercher et, le cas échéant, de formaliser des réservations et des contrats.
Pour utiliser nos Services, tu dois:
Être âgé d'au moins 18 ans.
Disposer de la capacité légale suffisante pour contracter et t'obliger.
Créer un compte en fournissant des informations véridiques, complètes et actualisées.
Préserver la confidentialité de tes identifiants de connexion.
Utilisateurs Bailleurs: en publiant un hébergement, tu déclares sous ta propre responsabilité que tu es le propriétaire du bien immobilier ou que tu disposes de l'autorisation expresse du propriétaire pour le sous-louer, et que l'hébergement respecte toutes les normes légales et d'habitabilité applicables dans la commune et le pays où il se trouve.
Utilisateurs Locataires: en effectuant une réservation ou une prise de contact, tu déclares que les informations fournies (y compris ton identité, ta nationalité et tes coordonnées) sont véridiques et que tu utiliseras l'hébergement conformément aux conditions établies par le Bailleur et aux lois applicables.
4.1. Pour accéder à certaines fonctionnalités (comme publier des biens, effectuer des réservations ou gérer des contrats), tu dois créer un compte avec une adresse e-mail valide et un mot de passe.
4.2. Tu es seul responsable de la confidentialité de ton compte et de toutes les activités qui s'y déroulent. Tu dois nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée.
4.3. Portal Exchange se réserve le droit de suspendre ou d'annuler les comptes qui contiennent des informations fausses ou incomplètes, ou qui enfreignent les présentes CGU.
5.1. Les Bailleurs peuvent publier leurs hébergements gratuitement (ou selon les tarifs qui seront communiqués en temps utile), en décrivant les caractéristiques, les conditions et les règles de vie.
5.2. Portal Exchange se réserve le droit de vérifier, approuver ou rejeter toute publication qui ne respecte pas nos normes de qualité, de sécurité ou de légalité. En particulier, nous pouvons supprimer celles qui contiennent des clauses abusives, des informations fausses ou qui pourraient nuire à la réputation de la Plateforme.
5.3. Les Bailleurs sont responsables de maintenir les informations de leurs hébergements à jour et véridiques.
6.1. Réservations: Via la Plateforme, tu peux envoyer des demandes de réservation pour des périodes définies. La réservation est considérée comme confirmée lorsque le Bailleur l'accepte et, le cas échéant, que le paiement correspondant a été effectué.
6.2. Contrats: Pour les réservations, la Plateforme met à disposition des outils de génération de contrat standard et de règlement intérieur, qui peuvent être signés électroniquement. Ce contrat est conclu directement entre le Bailleur et le Locataire. Portal Exchange n'est pas partie à ce contrat et n'assume aucune responsabilité quant à l'exécution des obligations contractuelles entre les parties.
6.3. Paiements: Dans la mesure où des passerelles de paiement seront intégrées à la Plateforme, Portal Exchange pourra agir en tant qu'agent de recouvrement pour le compte du Bailleur. Dans ce cas, les fonds seront reçus sur un compte de la Plateforme, puis transférés au Bailleur selon les délais établis, après déduction des commissions applicables. La gestion des paiements sera régie par des conditions supplémentaires qui te seront mises à disposition.
6.4. Commissions: Portal Exchange peut facturer des commissions aux Bailleurs et/ou Locataires pour l'utilisation de certaines fonctionnalités (réservations, traitement des paiements, gestion optionnelle). Ces commissions seront clairement communiquées avant leur acceptation.
Bailleurs:
Livrer l'hébergement dans les conditions convenues, avec le mobilier et les services offerts.
Respecter toutes les obligations légales, fiscales et de sécurité applicables.
Répondre directement devant le Locataire de toute violation, dommage ou préjudice.
Locataires:
Utiliser l'hébergement avec le soin requis.
Payer ponctuellement le loyer et tout autre coût convenu.
Respecter les règles de vie établies par le Bailleur.
Les deux:
Agir de bonne foi, avec respect et sans adopter de comportements susceptibles de nuire à la réputation de la Plateforme.
8.1. Tout le contenu de la Plateforme (textes, designs, logos, logiciels, images) est la propriété de Portal Exchange ou de ses concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.
8.2. Les utilisateurs conservent la propriété des informations et des photographies qu'ils téléchargent concernant leurs hébergements ou leurs profils. En publiant sur la Plateforme, ils accordent à Portal Exchange une licence non exclusive, gratuite et mondiale pour reproduire, afficher et distribuer ce contenu, uniquement dans le but d'exploiter et de promouvoir les Services.
8.3. Il est interdit d'extraire, de copier ou d'utiliser tout contenu de la Plateforme à des fins commerciales sans autorisation expresse.
Portal Exchange agit uniquement en tant qu'intermédiaire technologique. En conséquence:
Nous ne garantissons pas la véracité, l'exhaustivité ou l'exactitude des informations publiées par les utilisateurs.
Nous ne sommes pas responsables des dommages, préjudices ou manquements qui pourraient survenir entre Bailleurs et Locataires.
Nous ne garantissons pas la disponibilité continue de la Plateforme, bien que nous fassions des efforts commerciaux raisonnables pour maintenir son fonctionnement.
En aucun cas, Portal Exchange ne pourra être tenu responsable d'une perte de profit, de dommages indirects ou de pertes découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser les Services.
La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité, disponible sur le site web. En utilisant la Plateforme, tu consens à ce traitement conformément à la législation applicable, en particulier la loi n° 19.628 sur la protection de la vie privée au Chili.
Portal Exchange se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site web avec mention de la date de la dernière version. L'utilisation continue de la Plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaudra ton acceptation de celles-ci.
Nous pouvons suspendre ou annuler ton compte, de manière temporaire ou définitive, sans préavis, dans les cas suivants:
Violation des présentes CGU.
Comportement frauduleux ou susceptible de nuire à d'autres utilisateurs ou à la Plateforme.
En application d'une disposition légale ou d'une demande des autorités.
La résiliation n'affecte pas les droits et obligations nés antérieurement, en particulier les réservations confirmées.
Les présentes CGU sont régies par les lois de la République du Chili. Tout litige découlant de leur interprétation ou de leur exécution sera soumis aux tribunaux ordinaires de Santiago, Chili, avec renonciation expresse à tout autre for qui pourrait être compétent.
Si tu as des questions ou besoin d'assistance, tu peux nous écrire à:
soporte@portalexchange.cl
ou au +569 5432 6573 via WhatsApp.
La Plateforme est en développement continu. Dans les versions futures, nous pourrons intégrer:
Passerelle de paiement en ligne.
Service optionnel de gestion pour les bailleurs.
Système de notes et d'avis vérifiés.
Programmes de fidélisation ou de parrainage.
D'autres nouvelles fonctions ou catégories.
Dans chaque cas, les changements seront notifiés et, s'ils impliquent des modifications des présentes CGU, une nouvelle version sera publiée.
© 2026 PORTAL COMERCIAL SpA. Tous droits réservés.
