Obtiens gratuitement notre guide de l'espagnol chilien Télécharge ici
Arriver dans un nouveau pays est une expérience incroyable, mais les premiers jours peuvent être un peu accablants. Cette section est conçue pour t'aider avec les démarches pratiques que tu devras effectuer dès que tu auras atterri à Santiago. Des formalités officielles à la façon de te déplacer et de faire tes achats de base, nous te guidons ici pour que le début de ton échange soit une réussite.
🛂 Quelle démarche dois-je faire à mon arrivée au Chili?
🚇 Comment fonctionnent les transports en commun?
📱 Comment obtenir une puce chilienne pour mon téléphone?
⚠️ Comment empêcher que mon portable soit bloqué au Chili?
🛒 Où puis-je faire des courses de supermarché de base à bon prix?
🏥 Comment fonctionne le système de santé? Si je tombe malade, où vais-je?
Les démarches commencent avant ton voyage. Il est essentiel que tu aies cela en tête pour éviter les problèmes:
📧 Visa étudiant (avant de voler): Ta première et plus importante démarche est d'obtenir le visa de résidence temporaire pour étudiant. Tu dois le faire avant de voyager au Chili, auprès du consulat du Chili dans ton pays. Commence cette procédure dès que tu reçois ta lettre d'acceptation de l'université chilienne.
📑 À l'arrivée (contrôle migratoire): Une fois à l'aéroport de Santiago, le contrôle migratoire appose une autorisation d'entrée dans ton passeport. C'est ton premier document officiel au Chili.
🆔 Une fois installé: le Rôle Unique National (RUN) – ta carte d'identité chilienne: C'est l'équivalent de ta carte d'identité chilienne et il est indispensable pour de nombreuses démarches (comme activer un forfait de téléphone ou ouvrir un compte bancaire traditionnel). Il se demande au Registro Civil e Identificación (Bureau d'état civil) et nécessite généralement:
Ton passeport avec le visa étudiant approuvé.
Un justificatif de domicile au Chili (par exemple, l'adresse de ton logement).
Ton acte de naissance.
⏳ Le RUT provisoire (Rut Provisorio): qu'est-ce que c'est et à quoi sert-il? Pendant que tu attends ton RUN définitif (ce qui peut prendre des semaines ou des mois), tu peux demander un RUT provisoire. Ce numéro te permet d'effectuer certaines formalités officielles, comme recevoir des paiements pour une activité académique temporaire ou entamer des démarches fiscales.
Le système de transport en commun à Santiago (appelé Red Metropolitana de Movilidad) est très complet et constitue le moyen le plus efficace de te déplacer dans la ville.
🚇 Métro de Santiago: C'est l'épine dorsale du système. Il est rapide, sûr et moderne. Il compte 7 lignes qui relient les points les plus importants: universités, centres commerciaux et quartiers résidentiels.
🚌 Bus (Micros): Les bus urbains complètent le métro et t'emmènent dans les quartiers plus éloignés. Ils se paient avec la même carte que le métro.
🎫 Carte Bip!: C'est ton unique moyen de paiement pour accéder au métro et aux bus du réseau Red (à l'exception du métro où l'on peut désormais payer avec une carte de crédit Visa ou Mastercard).
Où l'acheter? Tu peux l'acheter dans n'importe quelle station de métro, dans les bureaux de service client ou dans certains kiosques.
🎓 Carte nationale étudiante (Tarjeta Nacional Estudiantil – TNE): C'est ton meilleur allié pour économiser. Une fois que tu t'es inscrit dans ton université chilienne, tu peux demander cette carte spéciale. La TNE te permet d'accéder au tarif étudiant, qui est beaucoup plus économique (environ 260 CLP par trajet) par rapport au tarif général. Tu dois charger la TNE puis payer tes trajets avec elle. Il est important que tu aies un visa étudiant actif pour bénéficier de cet avantage.
💡 Conseils utiles:
Évite les heures de pointe: Le métro et les bus sont très bondés entre 8h00-9h00 et 18h00-20h00. Si ton emploi du temps te le permet, évite de voyager à ces heures pour plus de confort.
Applications pour te déplacer: Utilise des applis comme Moovit, Google Maps ou l'appli officielle Red pour planifier tes trajets. Elles te montrent les correspondances, les temps de trajet et les fréquences.
Recharge ta Bip! facilement: Tu peux recharger du crédit dans n'importe quelle station de métro.
📍 Où l'acheter?
✈️ Aéroport international de Santiago: Dès ton arrivée, tu trouveras des boutiques des principales compagnies à l'intérieur de l'aéroport. C'est l'option la plus pratique pour avoir des données mobiles immédiatement – tu obtiens une carte SIM physique.
🏢 Boutiques officielles: Les entreprises ont des magasins dans presque tous les quartiers et centres commerciaux.
🛒 Supermarchés, pharmacies et kiosques: Ils vendent des puces des marques les plus populaires. Demande simplement "un chip prepago" (une puce prépayée).
📶 Principales compagnies:
Entel: Bonne couverture dans tout le pays, idéal si tu prévois de voyager hors de Santiago.
Movistar: Très bonne couverture en ville et prix compétitifs.
Claro: Propose de bons forfaits de données prépayées et des appels internationaux vers plusieurs pays.
WOM: Une compagnie plus récente avec des prix agressifs et de bons forfaits de données. Elle est très populaire parmi les étudiants.
💰 Forfaits prépayés (les plus pratiques):
Tu n'as besoin ni de contrat ni d'engagement. Tu achètes du crédit ("carga") dans n'importe quel magasin, supermarché ou via l'application bancaire, et avec cela tu choisis un "paquete" (forfait) de données, minutes et WhatsApp gratuit pour plusieurs jours. Par exemple, pour environ 5.000–10.000 CLP (environ 6–12 USD), tu peux avoir des données pendant 30 jours.
📶 Autres options:
Tu peux aussi opter pour un service eSIM, avec des applications comme Holafly, où tu trouveras des forfaits internet illimité que tu pourras utiliser aussi bien au Chili que lors de voyages dans d'autres pays d'Amérique latine.
Voici un point très important que beaucoup d'étudiants ignorent et qui peut rendre ton appareil inutilisable. Au Chili, tout téléphone acheté à l'étranger doit être enregistré dans la base de données de la Sous-secrétariat des télécommunications (Subsecretaría de Telecomunicaciones). Cela se fait via le numéro IMEI, l'empreinte digitale unique de ton appareil.
⚠️ Que se passe-t-il si je ne l'enregistre pas?
Si ton IMEI n'est pas enregistré pour une raison quelconque, ton téléphone fonctionnera normalement pendant un délai de grâce de 30 à 90 jours (le délai pour les étrangers est généralement de 90 jours à compter de la première connexion à un réseau mobile chilien).
Passé ce délai, le système le bloquera automatiquement, le rendant inutilisable sur tous les réseaux mobiles chiliens (Entel, Movistar, WOM, Claro).
✅ Avec le WiFi, il continuera à fonctionner sans problème (tu pourras utiliser WhatsApp, les réseaux sociaux, etc.), mais il n'aura plus de signal et plus de données mobiles en dehors de chez toi.
📝 Étapes pour l'enregistrer (deux options):
Option facile (recommandée): Lorsque tu achètes ta puce chilienne dans un magasin officiel (à l'aéroport ou en ville), donne au vendeur ton passeport et le numéro IMEI. Ils s'occuperont de l'enregistrement lors de l'activation de ta puce. C'est rapide, gratuit et t'évite tout problème futur.
Option en ligne (par toi-même): Si tu préfères le faire toi-même, va sur le site officiel multibanda.cl et suis les étapes pour les étrangers. Tu auras besoin d'une photo de ton passeport et d'une photo du tampon d'entrée au Chili (celui que l'on t'appose à l'aéroport) pour prouver ta date d'arrivée.
💡 Conseil clé:
N'attends pas que le 90ème jour approche. Enregistre ton IMEI pendant ta première semaine au Chili, idéalement le jour même où tu achètes ta puce. Ainsi, tu t'assures que ton téléphone continuera à fonctionner pendant tout ton échange sans mauvaise surprise.
🛒 Supermarchés traditionnels:
Lider: Fait partie de la chaîne Walmart. Grande variété et sa marque propre "Great Value" ou "Acuenta" est économique. Beaucoup ont une boutique en ligne et un service de livraison.
Jumbo: Plus haut de gamme, mais avec des produits de haute qualité, surtout pour les fruits, légumes et viandes. Sa marque propre est "Jumbo".
Unimarc: Un autre supermarché présent dans toute la ville, prix moyens et bonne variété de produits locaux.
Santa Isabel: Similaire à Unimarc, avec de bonnes offres sur plusieurs produits.
🛒 Options numériques:
On peut désormais trouver des options d'achat en ligne via des applications comme Uber, Rappi ou les sites web des supermarchés mentionnés. Cette option est idéale si tu préfères moins de logistique et plus de confort, ou si tu n'as pas de supermarché près de ton logement.
🥬🍅 Marchés (Ferias):
Dans presque tous les quartiers de Santiago, il y a un marché libre (feria libre) un ou deux jours par semaine (par exemple le mercredi et le samedi). Tu y trouveras des fruits, légumes et légumineuses bien moins chers et plus frais que dans n'importe quel supermarché.
La Vega Central: C'est un marché géant et emblématique situé dans le quartier Recoleta (près du centre). C'est le paradis des achats économiques. On y trouve des fruits, légumes, légumineuses, herbes, épices, poissons, viandes et produits typiquement chiliens à des prix très bas car c'est le principal point de distribution de Santiago. Idéal pour y aller une fois par mois pour faire des provisions. Conseils: va avec de l'argent liquide (tous les stands n'acceptent pas la carte), tôt (avant 13h00) et avec un sac résistant ou un caddie.
Il y a aussi la Vega Chica (à côté) et le Mercado Tirso de Molina (couvert, plus ordonné), qui complètent l'expérience.
La Vega propose également un service d'achat en ligne avec livraison à domicile, pour plus de commodité.
Comme nous l'avons vu dans la section précédente, il est idéal d'arriver avec une assurance maladie internationale souscrite dans ton pays. Mais il est tout aussi important de savoir comment fonctionne le système chilien et quoi faire si tu ne te sens pas bien, si tu as un accident ou si tu as besoin de soins médicaux.
🌍 Ma première recommandation: ton assurance internationale
Avant d'aller n'importe où, lis les instructions de ton assurance (ils ont un numéro d'urgence 24h/7 et une appli). De nombreuses assurances ont des conventions avec des cliniques privées à Santiago (comme Clínica Alemana, Clínica Santa María, RedSalud). Appelle d'abord pour qu'on te dise où aller et comment activer le paiement direct (l'assurance paie directement à l'établissement de soins).
🏛️ Si tu n'as pas d'assurance ou si tu veux utiliser le système public chilien
Le système public existe et fonctionne, mais il est plus lent et très sollicité. Il est organisé par niveaux:
🏥 CESFAM (Centre de santé): C'est le soin primaire. Pour les problèmes non urgents (léger rhume, suivi simple, ordonnances). Ils ouvrent du lundi au vendredi jusqu'à environ 17h00, mais il faut prendre rendez-vous à l'avance. Pas pour les urgences.
🚑 SAPU (Service d'urgence des soins primaires): Pour les urgences non graves (forte fièvre sans danger, petite coupure nécessitant des points, douleur modérée). Plus rapide qu'un grand hôpital.
🏨 Hôpital public (Urgences): Pour les vraies urgences (difficultés respiratoires, forte douleur thoracique, accidents graves, perte de conscience). Les temps d'attente peuvent être longs (parfois plusieurs heures), mais ils soignent tout le monde, qu'ils aient ou non une assurance. Si tu arrives avec ton assurance internationale, tu seras soigné aussi, mais tu devras ensuite demander un remboursement.
💸 Options privées (sans assurance) – chères
Cliniques privées: Elles soignent rapidement, mais une consultation aux urgences peut coûter entre 50.000 et 100.000 CLP (environ 70–140 USD).
Consultation privée avec un médecin généraliste: Tu peux prendre rendez-vous en ligne, cela coûte environ 30.000–50.000 CLP.
🔄 Comment fonctionnent les remboursements avec mon assurance internationale?
Paiement direct (idéal): L'assurance paie directement à la clinique ou à l'hôpital. Tous les centres ne l'acceptent pas, vérifie donc avant.
Paiement et remboursement (plus courant): Tu paies toi-même avec ta carte, tu conserves toutes les factures, ordonnances d'examens, prescriptions et le rapport médical. Ensuite, tu télécharges le tout sur l'application ou la plateforme de ton assurance et tu récupères ton argent en quelques jours.
💊 Pharmacies (Farmacias)
Tu peux acheter des médicaments sans ordonnance pour des problèmes simples (maux de tête, rhume). Les plus grandes chaînes sont SalcoBrand, Cruz Verde et Ahumada. Beaucoup ont des pharmacies de garde (farmacias de turno) ouvertes 24h/7 (renseigne-toi pour la plus proche).
