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Die Wahl deines Wohnorts ist eine der wichtigsten Entscheidungen während deines Austauschs. Sie beeinflusst nicht nur dein Budget, sondern auch deine Sicherheit, deine Fahrtzeiten zur Universität und dein tägliches Erleben in Santiago. In diesem Leitfaden erklären wir dir Schritt für Schritt, wie der Buchungsprozess in den von Portal Exchange verwalteten Immobilien abläuft. Lies dir alles in Ruhe durch und schreib uns, falls du weitere Fragen hast. Dein Zuhause in der Ferne wartet auf dich! 🏠
Wenn du andere Unterkunftsoptionen in Betracht ziehst, bedenke, dass die Bedingungen (Provisionen, Kautionen, inkludierte Leistungen) variieren können. Lies immer die Details der Anzeige und den Vertrag sorgfältig.
📄 Welche Dokumente brauche ich für die Buchung?
📋 Wie läuft der Buchungsprozess ab?
💰 Warum wird eine Provision berechnet?
🔒 Warum muss ich eine Kaution zahlen?
💡 Welche Dienstleistungen sind in der Miete enthalten?
🛏️ Was ist in meinem Zimmer enthalten?
💳 Welche Zahlungsmethoden gibt es?
📅 Wie sind die Aufenthaltszeiträume?
Um ein Zimmer in einem von Portal Exchange verwalteten Haus zu buchen, benötigen wir deinen gültigen Reisepass und das Annahmeschreiben deiner chilenischen Universität. Diese beiden Dokumente sind deine Visitenkarte als Austauschstudent.
📘 Gültiger Reisepass: Das Hauptdokument, das deine Identität und Nationalität bestätigt. Achte darauf, dass er ab deinem geplanten Ankunftsdatum in Chile noch mindestens 6 Monate bis 1 Jahr gültig ist (je nach Aufenthaltsdauer).
📨 Annahmeschreiben der chilenischen Universität: Dieses Dokument ist entscheidend, denn es belegt, dass du für einen festgelegten Zeitraum (ein Semester oder zwei) offiziell zum Studieren kommst. Halte eine gedruckte und eine digitale Kopie bereit.
Der Buchungsprozess in unseren verwalteten Unterkünften ist klar, schnell und sicher. Folge diesen Schritten, und bald hast du dein Zimmer für deinen Austausch in Santiago sicher.
Schritt für Schritt zu deiner Unterkunft:
1️⃣ Wähle eine Unterkunft
Durchstöbere unsere verfügbaren Optionen, vergleiche Lagen, Preise und Dienstleistungen. Du findest Angebote, die speziell auf Austauschstudierende zugeschnitten sind.
2️⃣ Wähle dein Zimmer
Sobald du dich für eine Unterkunft entschieden hast, kannst du das konkrete Zimmer auswählen, das dir am besten gefällt (Einzelzimmer, mit Terrasse, mit Aussicht usw.).
3️⃣ Sende deinen Reisepass und das Annahmeschreiben
Du schickst uns eine Kopie deines gültigen Reisepasses und deines Annahmeschreibens der chilenischen Universität. Diese Dokumente werden benötigt, um deine Bewerbung zu formalisieren und deinen Studentenstatus zu bestätigen.
4️⃣ Erhalte und unterzeichne die Dokumente
Wir senden dir drei wichtige Dokumente:
📄 Mietvertrag
📜 Hausordnung
✍️ Anhang des Erziehungsberechtigten
Du musst den Vertrag unterzeichnen und den Anhang des Erziehungsberechtigten ausfüllen (dazu benötigst du die Daten eines Familienmitglieds oder einer verantwortlichen erwachsenen Person in deinem Heimatland). Dann schickst du uns beide Dokumente zurück, unterzeichnet von dir und deinem Erziehungsberechtigten.
5️⃣ Führe die Zahlungen durch und bestätige deine Buchung
Damit das Zimmer endgültig reserviert wird, musst du folgendes zahlen:
Kaution: Entspricht einem Monat Miete. Dieser Betrag wird dir am Ende deines Aufenthalts zurückerstattet, sofern das Zimmer keine Schäden aufweist.
Buchungsprovision: Einmalige Zahlung (nicht erstattungsfähig). Diese Kosten decken die komplette Abwicklung deiner Buchung, die Erstellung der Verträge, die persönliche Unterstützung und die Wartung unserer Plattform.
Sobald du diese 5 Schritte abgeschlossen hast, ist dein Zimmer reserviert und bereit für deine Ankunft! 🎉
Wichtiger Hinweis: Wir empfehlen dir, diesen Prozess rechtzeitig zu durchlaufen, idealerweise einige Wochen vor deiner Reise, denn die besten Unterkünfte sind schnell reserviert. Wenn du bei einem Schritt Fragen hast, schreib uns – wir helfen dir gern.
Wir verstehen, dass du dich bei einer Provisionsgebühr fragst, warum sie nötig ist. Für uns ist diese Provision keine einfache Ausgabe, sondern die Investition in deine Ruhe, Sicherheit und Zeit. Sie deckt die gesamte Arbeit, die wir hinter den Kulissen leisten, damit du dich nur um dein Austauscherlebnis kümmern musst.
Das beinhaltet unsere Provision (einmalige Zahlung) genau:
🛠️ Komplette Buchungsabwicklung: Wir kümmern uns um die Koordination mit den Eigentümern, prüfen die Verfügbarkeit und stellen sicher, dass dein Zimmer bei deiner Ankunft bereit ist.
🖥️ Wartung der Plattform: Wir warten und aktualisieren ständig unsere Website, damit deine Erfahrung einfach und sicher ist.
🤝 Personalisierter Kundenservice: Wir beantworten deine Fragen vor, während und nach der Buchung. Wir begleiten dich bei jedem Schritt.
📑 Vertrags- und Dokumentenmanagement: Wir erstellen den Mietvertrag, die Hausordnung und den Anhang des Erziehungsberechtigten und sorgen dafür, dass alles in Ordnung ist.
🌍 Speziell für internationale Studierende: Wir bieten einen Service, der speziell auf Studierende aus dem Ausland zugeschnitten ist.
📊 Wie schneidet unsere Provision im Vergleich zu anderen Optionen ab?
Damit du eine klare Vorstellung bekommst, warum unsere Provision eine ausgezeichnete Wahl ist, hier ein Vergleich:
Andere Agenturen: Andere Plattformen auf dem Markt, die Zimmer anbieten, haben oft höhere Provisionen von etwa 25 % – das ist mehr als bei uns.
Traditioneller Immobilienmakler: Wenn du einen herkömmlichen Immobilienmakler in Chile beauftragst, eine Mietwohnung zu suchen, liegt die Standardprovision bei etwa 50 %. Das ist viel höher! Ganz zu schweigen davon, dass es sich oft um unmöblierte Unterkünfte handelt, die dir weitere Ausgaben bescheren. Rechne schnell durch, wie viel es kostet, Möbel zu kaufen, und teile diesen Betrag durch die Anzahl deiner Monate – wie viel schlägt das monatlich zu Buche? Schließlich können noch andere Kosten wie Nebenkosten, Internet oder Grundversorgung hinzukommen, die nicht in deiner Monatsmiete enthalten sind. Überlege gut, ob du den traditionellen Weg gehen willst.
Die Kaution (entspricht einem Monat Miete) ist in Chile und in vielen Ländern der Welt eine Standardpraxis. Es ist keine zusätzliche Ausgabe und kein Geld, das du verlierst; es ist eine Sicherheitsleistung, die zu Beginn gezahlt und dir am Ende deines Aufenthalts zurückerstattet wird, sofern das Zimmer in gutem Zustand ist und gemäß dem von dir unterzeichneten Vertrag.
🔒 Wozu dient die Kaution?
Die Kaution dient Sicherheitszwecken und dem Schutz der Immobilien. So funktioniert sie:
Deckung möglicher versehentlicher Schäden: Wenn während deines Aufenthalts etwas in der Immobilie kaputtgeht oder beschädigt wird (eine Fensterscheibe, ein Möbelstück, ein Haushaltsgerät, eine Wand usw.), werden die Kosten für die Reparatur oder den Ersatz von der Kaution abgezogen. So verliert der Vermieter kein Geld, und du musst keine große, unerwartete Zahlung leisten.
Schützt auch deine Interessen: Die Kaution verhindert, dass der Vermieter dir Schäden in Rechnung stellt, die du nicht verursacht hast. Da das Geld hinterlegt ist (nicht als Verlustzahlung), hast du die Sicherheit, dass nur das Faire und Nachweisbare abgezogen wird.
Deckung offener Kosten: Falls du bei Vertragsende noch etwas schuldest (Zahlungsverzug, Reinigungsmittel, Übernachtungen von Gästen), kann dies ebenfalls von der Kaution abgezogen werden.
Deckung der festen Reinigungskosten: Wir erheben eine Reinigungspauschale mit Hygienisierung, weil nach deinem Aufenthalt eine professionelle Tiefenreinigung aller Zimmer und Gemeinschaftsbereiche durchgeführt wird, um eine gesunde und saubere Umgebung für die nächsten Bewohner zu gewährleisten.
Wichtiger Tipp zum Schutz deiner Kaution:
📸 Fotografiere und filme bei deiner Ankunft das Zimmer (Wände, Boden, Möbel, Geräte, Fenster). So hast du einen Nachweis des ursprünglichen Zustands.
📝 Überprüfe das Inventar deines Zimmers, das du beim Check-in erhältst.
🗣️ Wichtig: Melde vorhandene Schäden sofort bei deiner Ankunft (schriftlich oder per WhatsApp), damit sie dir später nicht abgezogen werden.
Bei Portal Exchange möchten wir, dass du in Santiago ankommst, ohne dir über zusätzliche Rechnungen oder Überraschungen Gedanken machen zu müssen. Deshalb sind in allen unseren verwalteten Immobilien in der monatlichen Miete bereits folgende Leistungen enthalten:
🛏️ Voll ausgestattetes Zimmer: Das Zimmer ist mit allem Nötigen ausgestattet, damit du dich problemlos einleben kannst: Bett, Bettwäsche, Kissen, Kleiderschrank, Schreibtisch, Stuhl und Lampe. Du musst nur deine persönlichen Dinge mitbringen.
📶 WLAN – Internetverbindung, ideal für deine Online-Kurse, zum Lernen, für Videoanrufe mit deiner Familie und zur Unterhaltung.
🔥 Gas – Deckt den Gasverbrauch für Kochen und Warmwasser.
💧 Wasser – Du musst keine Wasserrechnung zahlen. Sie ist in der Miete enthalten.
⚡ Strom – Dein Stromverbrauch (Zimmer und Gemeinschaftsbereiche: Licht, Steckdosen, gemeinsame Geräte) ist enthalten.
🧺 Gemeinschaftsbereiche – Du kannst ohne zusätzliche Kosten nutzen:
Voll ausgestattete Küche (Kühlschrank, Herd, Mikrowelle, grundlegende Utensilien).
Wohnzimmer mit Essbereich.
Gemeinschaftsbäder.
Waschküche.
Terrasse, Innenhof oder Balkon (je nach Immobilie).
Wichtig: Die Miete beinhaltet nicht:
Reinigungs- oder Körperpflegeprodukte (Seife, Toilettenpapier, Spülmittel usw.)
Lebensmittel (deine eigenen Vorräte musst du selbst kaufen)
Parkplatz (falls du ein Auto hast, frage nach Verfügbarkeit und zusätzlichen Kosten)
In den von Portal Exchange verwalteten Immobilien sorgen wir dafür, dass du ein voll ausgestattetes Zimmer vorfindest, damit du vom ersten Tag an studieren, dich ausruhen und organisieren kannst. Folgendes erwartet dich in deinem Zimmer:
🪑 Schreibtisch – Eigener Platz zum Lernen und für deinen Computer.
💺 Stuhl – Bequem und funktional.
🚪 Kleiderschrank – Für deine Kleidung und Habseligkeiten.
🪞 Spiegel – Damit du dich bequem zurechtmachen kannst.
🗑️ Papierkorb – Kleiner Schreibtisch-Abfalleimer.
💡 Lampe – Zusätzliche Beleuchtung zum abendlichen Lernen.
🌙 Nachttisch – Kleiner Tisch neben dem Bett.
🛌 Bett – Standardgröße (Einzelbett, französisches Bett oder Doppelbett, je nach Immobilie).
🛏️ Komplette Bettwäsche – Inklusive Laken, Decken und Kissen. Du kommst an und das Bett ist bereits bezogen und bereit.
Wichtig: Andere Unterkünfte (nicht von uns verwaltet) bieten möglicherweise ähnliche Möbel, aber es ist immer besser, die spezifische Beschreibung des Hauses und des Zimmers zu lesen, das du auswählst. Jede Immobilie kann Abweichungen aufweisen. Wir empfehlen dir, die Details sorgfältig zu lesen und die Fotos deines Zimmers vor der Buchung anzusehen.
Damit du die Buchungszahlung (Kaution + Provision) und dann deine monatlichen Mieten sicher, schnell und mit möglichst geringen Kosten abwickeln kannst, empfehlen wir dir eine der folgenden Optionen. Sie wurden alle von anderen Studierenden getestet und funktionieren gut für internationale Überweisungen nach Chile.
Empfohlene Methoden:
🌍 Wise – Die beliebteste Option unter Austauschstudierenden. Bietet Wechselkurse sehr nahe am tatsächlichen Marktkurs und niedrige, transparente Gebühren. Du kannst in deiner lokalen Währung (Euro, Dollar, Real usw.) bezahlen, und sie rechnen in chilenische Pesos (CLP) um. Die Überweisung kommt in 1–3 Werktagen an.
💳 Global66 – Ähnlich wie Wise, aber mit Fokus auf Lateinamerika. Exzellenter Wechselkurs und wettbewerbsfähige Gebühren. Sehr gute Option, wenn du aus anderen Ländern der Region kommst. Ermöglicht ebenfalls Zahlungen direkt in CLP.
🇪🇺 Revolut – Ideal für Studierende aus Europa. Sehr gute Wechselkurse und ermöglicht Geldtransfers nach Chile zu angemessenen Kosten.
📮 Western Union – Eine traditionellere und zuverlässige Option. Du kannst Geld von einem Büro in deinem Land oder per Online-Überweisung senden. Der Empfänger (wir) erhält es in chilenischen Pesos fast sofort. Nachteil: Der Wechselkurs ist oft weniger günstig und die Gebühren sind höher als bei Wise oder Global66.
🏦 Internationale Banküberweisung (SWIFT) – Die traditionelle Methode, aber wir empfehlen sie nicht, da Banken hohe Gebühren verlangen (sowohl die sendende, als auch zwischengeschaltete und empfangende Bank) und der Wechselkurs schlecht ist. Verwende sie nur, wenn du keinen Zugang zu den oben genannten Optionen hast.
Wichtige Hinweise zur Zahlung:
Bewahre immer den Zahlungsbeleg auf (Screenshot, PDF, Bestätigungs-E-Mail). Er dient dir als Nachweis.
Gib bei der Überweisung im Verwendungszweck deinen vollständigen Namen und deine Buchungsnummer (falls vorhanden) an. So können wir deine Zahlung schnell zuordnen.
Zahlungen aus dem Ausland können je nach Methode 1–5 Werktage benötigen. Tätige deine Zahlungen rechtzeitig, um Verzögerungen zu vermeiden.
Zahle niemals bar ohne formellen Beleg und überweise kein Geld auf private Konten ohne vorherigen Vertrag. Wir stellen dir immer eine offizielle Quittung per E-Mail aus.
In den von Portal Exchange verwalteten Immobilien arbeiten wir mit Verträgen pro Semester, abgestimmt auf die akademischen Kalender der chilenischen Universitäten. So kannst du ankommen, studieren und wieder abreisen, ohne dir über ungewöhnliche Fristen Gedanken machen zu müssen.
📅 Standardzeiträume (Vertrag pro Semester):
Erstes Semester – März bis Juli (entspricht Herbst und Winter in Chile).
Zweites Semester – August bis Dezember (entspricht Frühling und einem Teil des Sommers).
Flexibilität, um uns an deinen Austausch anzupassen:
Wir wissen, dass jeder Student je nach Herkunftsuniversität unterschiedliche Daten hat. Daher bieten wir auch flexible Optionen an, zum Beispiel:
Frühere Ankunft: Du kannst einen Vertrag von Februar bis Juli abschließen (einen Monat früher ankommen, um dich einzuleben oder einen Spanischkurs zu besuchen).
Länger bleiben: Du kannst einen Vertrag von August bis Januar abschließen (bis nach den Weihnachts-/Neujahrsfeiern bleiben).
Volles akademisches Jahr: Wenn dein Austausch ein ganzes akademisches Jahr umfasst, kannst du einen Vertrag von März bis Dezember oder von August bis Juli (zwei aufeinanderfolgende Semester) mit nur einer Kaution und nur einer Provision abschließen.
Wir sprechen immer mit dir, um die Daten so weit wie möglich an deinen Flug und deinen Universitätskalender anzupassen.
Wichtig – Andere Unterkünfte:
Bei nicht von Portal Exchange verwalteten Immobilien können die Aufenthaltszeiträume erheblich variieren:
Manche verlangen eine Mindestmietdauer von 6 Monaten (ähnlich wie wir).
Andere erlauben eine monatliche Miete (flexibler, aber möglicherweise teurer).
Unsere Empfehlung: Wenn du für ein volles Semester kommst (wie die meisten Austauschstudierenden), ist unser Semestervertrag die beste Wahl – preislich, von der Stabilität und den inkludierten Leistungen her. Falls dein Aufenthalt kürzer ist (z. B. 2 oder 3 Monate), schreib uns – wir prüfen, ob wir dich unterbringen können, oder empfehlen dir Alternativen.
