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Elegir dónde vivir es una de las decisiones más importantes de tu intercambio. No solo afecta tu presupuesto, sino también tu seguridad, tu tiempo de traslado a la universidad y tu experiencia diaria en Santiago. En esta guía te explicamos paso a paso cómo funciona el proceso de reserva en las propiedades administradas por Portal Exchange. Lee con calma y escríbenos si te surge alguna duda adicional. ¡Tu casa lejos de casa te está esperando! 🏠
Si estás considerando otras opciones de alojamiento, ten en cuenta que las condiciones (comisiones, garantías, servicios incluidos) pueden variar. Siempre revisa los detalles de la publicación, y el contrato con cuidado.
📄 ¿Cuáles documentos necesito para poder reservar?
📋 ¿Cómo funciona el proceso de reserva?
💰 ¿Por qué cobran una comisión?
🔒 ¿Por qué hay que pagar una garantía?
💡 ¿Cuáles servicios están incluidos en el monto de arriendo?
🛏️ ¿Qué trae mi habitación?
💳 ¿Cuáles son los métodos de pago?
📅 ¿Cómo son los periodos de estadía?
Para reservar una habitación en una casa administrada por Portal Exchange, los documentos que te pediremos son tu pasaporte vigente y la carta de aceptación de tu universidad chilena. Estos dos papeles son tu carta de presentación como estudiante de intercambio.
📘 Pasaporte vigente: Es el documento principal que acredita tu identidad y tu nacionalidad. Asegúrate de que tenga una vigencia mínima de 6 meses a 1 año dependiendo de tu estadía, desde la fecha en que planeas llegar a Chile.
📨 Carta de aceptación de la universidad chilena: Este documento es fundamental porque demuestra que vienes a estudiar formalmente y por un período definido (un semestre o dos). Ten a mano una copia impresa y también digital.
El proceso de reserva en los alojamientos administrados por nosotros está diseñado para ser claro, rápido y seguro. Sigue estos pasos y en poco tiempo tendrás tu habitación asegurada para tu intercambio en Santiago.
Paso a paso para reservar tu alojamiento:
1️⃣ Elige un alojamiento
Revisa nuestras opciones disponibles, compara ubicaciones, precios y servicios. Encontrarás alternativas adaptadas a estudiantes de intercambio.
2️⃣ Elige tu habitación
Una vez que hayas seleccionado el alojamiento, puedes elegir la habitación específica que más te guste (individual, con terraza, con vista, etc.).
3️⃣ Envía tu pasaporte y carta de aceptación
Nos haces llegar una copia de tu pasaporte vigente y tu carta de aceptación de la universidad chilena. Estos documentos son necesarios para formalizar tu postulación y verificar tu calidad de estudiante.
4️⃣ Recibe y firma los documentos
Te enviaremos tres documentos clave:
📄 Contrato de arriendo
📜 Reglamento de convivencia
✍️ Anexo del apoderado
Debes firmar el contrato y llenar el anexo del apoderado (necesitarás los datos de un familiar o adulto responsable en tu país de origen). Luego, nos devuelves ambos documentos firmados por ti y tu apoderado.
5️⃣ Realiza los pagos y confirma tu reserva
Para que la habitación quede definitivamente reservada, debes pagar:
Garantía: Equivalente a un mes de arriendo. Este monto se te devolverá al final de tu estadía, siempre que no haya daños en la habitación.
Comisión de reserva: Pago único (no reembolsable). Este costo cubre la gestión completa de tu reserva, la preparación de contratos, el soporte personalizado y el mantenimiento de nuestra plataforma.
Una vez que hayas completado estos 5 pasos, ¡tu habitación estará reservada y lista para que llegues! 🎉
Consejo importante: Te recomendamos hacer este proceso con anticipación, idealmente unas semanas antes de tu viaje, ya que los mejores alojamientos suelen reservarse rápido. Si tienes dudas en algún paso, escríbenos y te ayudaremos.
Entendemos que al ver un cobro por comisión puedas preguntarte por qué es necesario. Para nosotros, esta comisión no es un simple gasto, sino la inversión que haces en tranquilidad, seguridad y tiempo. Cubre todo el trabajo que realizamos detrás para que tú solo tengas que preocuparte de disfrutar tu intercambio.
Esto es exactamente lo que incluye nuestra comisión (pago único):
🛠️ Gestión completa de la reserva: Nos encargamos de coordinar con los propietarios, verificar la disponibilidad y asegurar que tu habitación esté lista cuando llegues.
🖥️ Mantenimiento de la plataforma: Mantenemos y actualizamos constantemente nuestro sitio web para que tu experiencia sea fácil y segura.
🤝 Atención al cliente personalizada: Respondemos tus dudas antes, durante y después de la reserva. Te acompañamos en cada paso del proceso.
📑 Gestión de contratos y documentación: Preparamos el contrato de arriendo, el reglamento de convivencia y el anexo del apoderado, y nos aseguramos de que todo esté en regla.
🌍 Adaptación para estudiantes internacionales: Ofrecemos un servicio pensado específicamente para estudiantes que llegan de otro país.
Para que tengas una referencia clara de por qué nuestra comisión es una excelente opción, hemos preparado esta comparativa:
Otras agencias: Las otras plataformas del mercado que ofrecen habitaciones suelen tener comisiones más altas, alrededor del 25%, las cuales son más altas que las nuestras.
Corredor de propiedades tradicional: Si contratas a un corredor de propiedades convencional en Chile para buscar un arriendo, la comisión estándar fluctúa alrededor del 50%. ¡Eso es mucho más alto! Sin considerar que muchas veces se puede tratar de alojamientos sin amoblar, que te harán incurrir en más gastos. Haz un calculo rápido, y revisa cuánto te sale comprar muebles, y divide ese monto en la cantidad de meses que estarás. Cuánto suma a tu gasto mensual? Finalmente, pueden tener gastos aparte, como gastos comunes, internet o servicios básicos no incluidos en tu mensualidad. Evalúa bien si quieres ir por el método tradicional.
La garantía (equivalente a un mes de arriendo) es una práctica estándar en Chile y en muchos países del mundo. No es un costo extra ni un pago que pierdas; es un depósito de seguridad que se paga al inicio y se te devuelve al final de tu estadía, siempre que la habitación esté en buenas condiciones, y acorde al contrato que firmes.
🔒¿Para qué sirve la garantía?
La garantía existe por razones de seguridad y para proteger las propiedades. Funciona así:
Cubre posibles daños accidentales: Si durante tu estadía se rompe o se daña algo de la propiedad (un vidrio, un mueble, un electrodoméstico, una pared, etc.), el costo de la reparación o reposición se descuenta de la garantía. Así el arrendador no pierde dinero y tú no tienes que hacer un pago grande e inesperado.
Protege también tus intereses: La garantía evita que el arrendador te cobre por daños que no causaste. Como el dinero está depositado (no pagado a fondo perdido), tienes la tranquilidad de que se descontará solo lo justo y demostrable.
Cubre gastos pendientes: Si al terminar tu contrato quedaste debiendo algún gasto (pagos por atraso, insumos de aseo, noches de visitas), también puede descontarse de la garantía.
Cubre gastos fijos de mantenimiento: Nosotros cobramos una cuota de aseo con higienización, porque al final de tu estadía se hace una limpieza profesional profundo de todas las habitaciones y las áreas comunes para garantizar un ambiente sano y limpio para los próximos residentes.
Consejo clave para proteger tu garantía:
📸 Al llegar, toma fotos y video de la habitación (paredes, piso, muebles, electrodomésticos, ventanas). Así tienes evidencia del estado inicial.
📝 Revisa el inventario de tu habitación que te entregamos en el check-in.
🗣️ Importante: Reporta cualquier daño preexistente al momento de la llegada (por escrito o por WhatsApp) para que no te lo descuenten después.
En Portal Exchange queremos que llegues a Santiago sin preocuparte por cuentas adicionales ni gastos sorpresa. Por eso, en todas nuestras propiedades administradas, el monto de arriendo mensual ya incluye los siguientes servicios:
🛏️ Habitación completamente habilitada
La habitación viene equipada con lo necesario para que te instales sin complicaciones: cama, ropa de cama, almohadas, closet o ropero, escritorio, silla y lámpara. Solo trae tus cosas personales.
📶 Wifi
Conexión a internet, ideal para tus clases online, estudios, videollamadas con tu familia y entretenimiento.
🔥 Gas
Cubre el consumo de gas para cocina y para el agua caliente.
💧 Agua
No tendrás que pagar cuentas de agua potable. Está incluida en el arriendo.
⚡ Electricidad
El consumo eléctrico de tu habitación y de las áreas comunes (luces, enchufes, electrodomésticos compartidos) está incluido.
🧺 Áreas comunes habilitadas
Podrás usar sin costo adicional:
Cocina totalmente equipada (refrigerador, cocina, microondas, utensilios básicos).
Sala de estar o living con comedor.
Baños compartidos.
Lavandería.
Patio, terraza o balcón, según la propiedad.
Importante: El arriendo no incluye gastos como:
Productos de limpieza o aseo personal (jabón, papel higiénico, detergente, etc.).
Alimentos (debes comprar tus propias provisiones).
Estacionamiento (si tienes auto, consulta disponibilidad y costo adicional).
En las propiedades administradas por Portal Exchange, nos aseguramos de que llegues a una habitación completamente equipada para que puedas estudiar, descansar y organizarte desde el primer día. Esto es lo que encontrarás en tu habitación:
🪑 Escritorio – Espacio propio para estudiar y usar tu computador.
💺 Silla – Cómoda y funcional.
🚪 Armario o closet – Para guardar tu ropa y pertenencias.
🪞 Espejo – Para que puedas arreglarte cómodamente.
🗑️ Papelero – Pequeño basurero de escritorio.
💡 Lámpara – Iluminación adicional para estudiar de noche.
🌙 Velador – Mesita de noche junto a la cama.
🛌 Cama – Con las dimensiones estándar (individual, semidoble o doble según la propiedad).
🛏️ Ropa de cama completa – Incluye sábanas, frazadas y almohada. Llegarás con la cama hecha y lista para usar.
Importante:
Otros alojamientos (no administrados por nosotros) pueden ofrecer muebles similares, pero siempre es mejor revisar la descripción específica de la casa y de la habitación que estás eligiendo. Cada propiedad puede tener variaciones. Te recomendamos leer atentamente los detalles y revisar las fotos de tu habitación antes de reservar.
Para que puedas realizar el pago de la reserva (garantía + comisión) y luego tus arriendos mensuales de manera segura, rápida y con el menor costo posible, te recomendamos utilizar alguna de las siguientes opciones. Todas han sido probadas por otros estudiantes y funcionan muy bien para transferencias internacionales hacia Chile.
Métodos recomendados:
🌍 Wise – Es la opción más popular entre los estudiantes de intercambio. Ofrece tipos de cambio muy cercanos al real del mercado y comisiones bajas y transparentes. Puedes pagar desde tu moneda local (euros, dólares, reales, etc.) y ellos convierten a pesos chilenos (CLP). La transferencia llega en 1 a 3 días hábiles.
💳 Global66 – Similar a Wise, pero con foco en Latinoamérica. Excelente tipo de cambio y comisiones competitivas. Muy buena opción si vienes desde otros países de la región. También permite pagar directo en CLP.
🇪🇺 Revolut – Ideal para estudiantes que vienen de Europa. Tiene muy buenas tasas de cambio y permite enviar dinero a Chile con costos razonables.
📮 Western Union – Es una opción más tradicional y confiable. Puedes enviar dinero desde una oficina en tu país o por transferencia online. El receptor (nosotros) lo recibe en pesos chilenos casi al instante. La desventaja es que el tipo de cambio suele ser menos favorable y las comisiones más altas que Wise o Global66.
🏦 Transferencia bancaria internacional (SWIFT) – Es el método tradicional, pero no lo recomendamos porque los bancos suelen cobrar comisiones altas (tanto el banco emisor como el intermediario y el receptor) y el tipo de cambio es malo. Solo úsalo si no tienes acceso a las opciones anteriores.
Consejos importantes al pagar:
Siempre guarda el comprobante de pago (captura de pantalla, PDF, correo de confirmación). Te servirá como respaldo.
Al hacer la transferencia, escribe en el detalle o referencia tu nombre completo y el número de tu reserva (si lo tienes). Así podemos identificar tu pago rápidamente.
Los pagos desde el extranjero pueden tardar 1 a 5 días hábiles en llegar, según el método. Haz tus pagos con anticipación para evitar atrasos.
Nunca pagues en efectivo sin un comprobante formal ni deposites en cuentas personales sin contrato de por medio. Nosotros te daremos siempre un recibo oficial a través de nuestro correo electrónico.
En las propiedades administradas por Portal Exchange, trabajamos con contratos por semestre, alineados con los calendarios académicos de las universidades chilenas. Esto facilita que llegues, estudies y te vayas sin preocuparte por plazos extraños.
📅Periodos estándar (contrato por semestre):
Primer semestre – De marzo a julio (coincide con el otoño e invierno en Chile).
Segundo semestre – De agosto a diciembre (coincide con la primavera y parte del verano).
Flexibilidad para adaptarnos a tu intercambio:
Sabemos que cada estudiante tiene fechas distintas según su universidad de origen. Por eso, también ofrecemos modalidades flexibles, por ejemplo:
Llegar antes – Puedes hacer un contrato de febrero a julio (llegas un mes antes para instalarte o hacer un curso de español).
Quedarte más tiempo – Puedes hacer un contrato de agosto a enero (te quedas hasta después de las fiestas de fin de año).
Semestre completo con extensión – Si tu intercambio dura un año académico completo, puedes hacer un contrato de marzo a diciembre o de agosto a julio (dos semestres seguidos) con una sola garantía y con una sola comisión.
Siempre conversamos contigo para ajustar las fechas lo máximo posible a tu vuelo y tu calendario universitario.
Importante – Otros alojamientos:
En propiedades no administradas por Portal Exchange, los periodos de estadía pueden variar considerablemente:
Algunos exigen estadía mínima de 6 meses (similar a nosotros).
Otros permiten mes a mes (más flexible, pero puede ser más caro).
Nuestra recomendación: Si vienes por un semestre completo (como la mayoría de los estudiantes de intercambio), nuestro contrato semestral es la opción más conveniente en precio, estabilidad y servicios incluidos. Si tu estadía es más corta (por ejemplo, 2 o 3 meses), escríbenos y evaluamos si podemos acomodarte o te recomendamos alternativas.
